用户体验设计师深度解析：网站导航与搜索功能，为何让用户迷失信息海洋？

身为经常跟网站项目组协作多年的设计师，我老是听闻业务主管发出如此困惑：我们把信息全搁网站上了，但为啥用户老是埋怨找不着？这毛病通常是因信息构架和用户思维路线不匹配，并非内容不够。用户碰不着目标，常常是因设计师误落入“自我角度”，而非真的“用户角度”的缘故。

为什么网站导航设计会让用户迷路

好多网站的导航分类是依照内部业务架构打造的智能建站，像“解决方案”、“产品矩阵”、“成功案例”这样。这些分类对于内部人员而言是清晰的，然而却遗漏了用户找寻信息时会运用哪些具体词汇这一情况。当用户怀揣一个明确的任务（比如“比较A产品和B产品的价格”）进入网站时，却得在抽象的导航大类当中自己去猜测以及摸索。导航标签应当运用用户的语言，直接对应他们那些高频任务或者问题，而非公司的部门名称哟。

如何优化网站搜索功能体验

在导航失败之后，站内搜索乃是相当重要的补救办法然而差劲的搜索感受会致使用户完全失望常见的问题涵盖搜索结果没有关联无法处理拼写差错不支持自然语言查询一个合格的搜索框理应能够理解同义词像是手提电脑与笔记本电脑给出智能联想在没有精确结果之际给出相近的推荐定期剖析用户的搜索日志你会发觉他们实际寻求的是什么进而反过来优化信息布局以及内容标签。

怎样通过内容布局提升信息触达率

繁杂冗长的文本里或太过复杂繁琐的页面布局处，关键信息时常被淹没掉。用户惯于F型浏览模式，其注意力聚焦在页面顶部以及左侧。那些最为核心且用户极有可能去寻找的信息，像价格、核心功能、下载入口等，应当放置于这些黄金区域。要防止大段未分段的文字、自动播放的横幅或者过多具有干扰性的元素，切断用户的视觉流。具备清晰的视觉层次的、简洁的段落，及突出的行动召唤按钮，能够有效地引导用户视线，使其迅速捕捉到信息。

各位网站负责人，回忆一下你们近段时间所得用户反馈亦或是开展的数据分析，广大用户平日最经常进行诉说不见的那些信息所属哪一类别？究竟是关乎联系方式的，还是涉及价格详情的信息？又或者是某一特定功能的说明？欢迎在所设评论区来讲出本身的切身观察，一道去商量探讨解决问题的办法。要是感觉这些分析能够带来启发，那就请给予点赞支持，并且分享至亦为相同问题而发愁苦恼的伙伴那里。